ธุรกิจที่มีวัตถุประสงค์จะประสบความสำเร็จในอนาคตได้อย่างไร
ผู้ทรงอิทธิพลหกคน ตั้งแต่ซีอีโอจนถึงผู้ประกอบการรุ่นใหม่สำรวจโอกาสและความท้าทายที่รออยู่ข้างหน้า
Unilever ฉลองครบรอบ 90 ปี ในปีนี้ และเพื่อบันทึกเหตุการณ์สำคัญ เราขอให้ผู้บุกเบิกธุรกิจ ผู้นำทางความคิด และผู้ประกอบการที่พลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสจากทั่วโลกแบ่งปันมุมมองว่าบริษัทต่างๆ ที่มีวัตถุประสงค์จะเจริญเติบโตไปสู่อนาคตได้อย่างไร
และนี่คือสิ่งที่ซีอีโอผู้ก่อตั้งบริษัทจนถึงผู้ประกอบการรุ่นใหม่บอกกับเรา...
ความมุ่งมั่นที่มีต่อชุมชน
ความปรารถนาของเราที่จะสร้างสิ่งที่ดีให้แก่ชุมชนไม่เคยลบเลือนไปจากจิตใจของผม
คุณทวี โรจนสินวิไล ผู้ก่อตั้งกลุ่มทวีกิจ
คุณทวี โรจนสินวิไล เจ้าของเครือข่ายธุรกิจค้าปลีกทวีกิจในประเทศไทย เชื่อว่าการทำสิ่งที่ถูกต้องให้แก่ชุมชนที่จะช่วยสร้างรากฐานอันแข็งแกร่งให้แก่ธุรกิจทุกประเภท
เขาอธิบายในบทความว่า หลังจากก่อตั้งบริษัทขึ้นมาตั้งแต่ร้านค้าเพียงแห่งเดียวจนเติบโตมีเครือข่ายทั่วประเทศ เขาประสบกับการขาดทุนจนหมดตัวเมื่อเกิดวิกฤตการเงินในปี 1997 ได้อย่างไร ซึ่งหมายความว่าสินทรัพย์ทางการเงินของบริษัทถูกธนาคารยึดทรัพย์บังคับคดี
การได้รับความช่วยเหลือจาก Unilever และการตัดสินใจอย่างเด็ดเดี่ยวที่จะย้ายไปขายสินค้าที่อื่นแทนในร้านค้าตัวเอง ช่วยให้คุณทวีพาธุรกิจฟื้นตัวกลับมาพ้นจากการล้มละลายได้
คุณทวีกล่าวว่า “แม้ธุรกิจจะอยู่ในจุดตกต่ำที่สุดจนเกือบล้มละลาย แต่ผมคิดว่าหลักการกระทำในสิ่งที่ถูกและผิด และความปรารถนาที่จะสร้างสิ่งที่ดีให้แก่ชุมชน จะไม่เลือนหายไปจากจิตใจของผม”
นับว่าเป็นปรัชญาที่ช่วยเขาได้เป็นอย่างดี กลุ่มทวีกิจเตรียมเปิดร้านค้าแห่งที่ 185 ในปีนี้
การเปิดโอกาสให้เยาวชนแสดงศักยภาพ
การเปลี่ยนแปลงคือการสร้างสิ่งต่าง ๆ ที่เราไม่เคยเห็นมาก่อน
Draganah Omwange, Unilever Future Leader
Draganah Omwange ประจำการอยู่ในประเทศเคนยา อยู่ในโครงการ Unilever Future Leader ซึ่งเป็นโครงการริเริ่มเพื่อส่งเสริมเยาวชนที่มีความสามารถทั่วทั้งบริษัท
Draganah เป็นผู้ผลักดันโครงการการรวบรวมขยะ และการรีไซเคิลขยะ รวมไปถึงให้ความรู้แก่เด็ก ๆ เกี่ยวกับคุณค่าของพลาสติกที่ถูกทิ้ง ตั้งแต่เธอได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่นี้
เธอทำหน้าที่ด้วยความมุ่งมั่นในการกำจัดขยะบนท้องถนนของกรุงไนโรบี Draganah ได้นำโครงการ U-Turn ไปสู่โรงเรียน 190 แห่ง สร้างแรงบันดาลใจให้นักเรียนหลายพันคนและครอบครัว ให้ช่วยกันรีไซเคิลขยะ
“ธุรกิจจำเป็นต้องมีความคิดใหม่ๆ ต้องการคนที่เล็งเห็นโอกาสโดยไม่หวั่นเกรงต่ออุปสรรค" Draganah กล่าว
“การเปลี่ยนแปลงคือการสร้างสิ่งต่างๆ ที่เราไม่เคยเห็นมาก่อน และนั่นคือสาเหตุที่ต้องเปิดโอกาสให้คนหนุ่มสาวมีส่วนร่วมตัดสินใจ ให้พื้นที่และโอกาสพวกเขาได้ใช้ความคิดในการลองทำสิ่งต่าง ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การตั้งเป้าหมายและมุ่งมั่นในงานที่ทำเป็นสิ่งสำคัญของงานทุกอย่างที่เราทำ”
จากคู่แข่งมาเป็นผู้ทำงานร่วมกัน
คู่แข่งต้องเปิดตัวและทำงานร่วมกันอย่างรวดเร็วและสม่ำเสมอ
Joost Oorthuizen ซีอีโอของ IDH โครงการริเริ่มทางการค้าอย่างยั่งยืน
Joost Oorthuizen ซีอีโอของโครงการริเริ่มทางการค้าอย่างยั่งยืน (IDH) จากเนเธอร์แลนด์ เสนอบริษัทต่าง ๆ ให้มองคู่แข่งว่าไม่ใช่เพียงคู่ต่อสู้ แต่เป็นผู้ทำงานร่วมกันอันทรงคุณค่าเพื่อไปสู่จุดมุ่งหมายที่ยิ่งใหญ่
“คู่แข่งต้องเปิดตัวและทำงานร่วมกันอย่างรวดเร็วและสม่ำเสมอ ซึ่งผู้นำจะต้องมีความกล้าที่จะทำสิ่งใหม่ๆที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในธุรกิจนั้นๆ” Joost กล่าว
ความรับผิดชอบในการเป็นแบรนด์ผู้คนชื่นชอบ
เมื่อคุณครองใจผู้คนไว้ได้ คุณต้องมีความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค
Piyush Pandey, Ogilvy’s Global Chief Creative Director and Executive Chairman ของ Ogilvy ประเทศอินเดีย
Piyush Pandey,Ogilvy’s Global Chief Creative Director and Executive Chairman Ogilvy แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับวิธีการผลิตสินค้าในโรงงาน แต่แบรนด์ที่อยู่รอดได้กลับผลิตของปลอมซึ่งผู้คนซื้อหา และแบรนด์ที่อยู่ในใจของลูกค้า
“เมื่อคุณครองใจผู้คนไว้ได้ คุณย่อมต้องมีความรับผิดชอบในการสร้างความพึงพอใจ และต้องพร้อมยื่นมือเข้าช่วยเหลือเมื่อลูกค้าประสบปัญหา เมื่อมีข้อกังวล เมื่อมีสิ่งต่าง ๆ เกิดขึ้น เช่น ภาวะทางร่างกาย อารมณ์ หรือสิ่งแวดล้อม
Piyush กล่าวว่า “แบรนด์ที่แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบที่มีต่อผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี คือแบรนด์ที่เป็นสุดยอดของแบรนด์อย่าง Unilever”
ถึงเวลาแล้วที่ต้องเปลี่ยนกฎกติกา
ถ้าการเติบโตทางเศรษฐกิจกลับเพิ่มขยะให้กับโลกและส่งเสริมวัตถุนิยมอย่างรุนแรง ในขณะที่สินค้าทุกอย่างจะต้องราคาถูกที่สุดสำหรับผู้บริโภคชาวตะวันตก ยังคงเป็นสิ่งที่เราคิดว่าเป็น ‘ความก้าวหน้า’ ของบริษัทต่างๆ ในปัจจุบัน หรือแม้แต่บริษัทที่มีความมุ่งมั่นอย่าง Unileverจะก่อให้เกิดความแตกต่างอย่างแท้จริงได้อย่างไร
Jonathon Porritt ผู้ก่อตั้ง Forum for the Future
Jonathon Porritt ก่อตั้ง Forum for the Future, นักอนุรักษ์สภาพแวดล้อม และผู้ประกาศข่าว ได้แบ่งปันประสบการณ์ส่วนตัวในการทำงานเป็นที่ปรึกษาให้ Unilever เป็นเวลากว่า 20 ปี
ในช่วงเวลานั้นเขาได้เห็น Unilever Sustainable Living Plan เป็นรูปเป็นร่าง ซึ่งเป็นความมุ่งมั่นของเราที่จะลดผลกระทบที่มีต่อโลก ในขณะที่ต้องสร้างการเติบโตทางธุรกิจด้วย ซึ่งต้องใช้ความพยายามอย่างมาก
บริษัทมองการณ์ไกล และหาโอกาสพัฒนาธุรกิจต่าง ๆ โดยให้สอดคล้องกับจุดประสงค์ทางธุรกิจ โดยในการเปลี่ยนแปลงระบบต่างๆ
“ถ้าการเติบโตทางเศรษฐกิจกลับเพิ่มขยะให้กับโลกและส่งเสริมวัตถุนิยมอย่างรุนแรง ในขณะที่สินค้าทุกอย่างจะต้องราคาถูกที่สุดสำหรับผู้บริโภคชาวตะวันตก ยังคงเป็นสิ่งที่เราคิดว่าเป็น ‘ความก้าวหน้า’ ของบริษัทต่างๆ ในปัจจุบัน หรือแม้แต่บริษัทที่มีความมุ่งมั่นอย่าง Unileverจะก่อให้เกิดความแตกต่างอย่างแท้จริงได้อย่างไร”
เหตุใดจึงให้ประโยชน์เพิ่มขึ้นกับทุกคน
เราเชื่อว่าการทำสิ่งที่ดีช่วยให้ทำธุรกิจได้ดี เช่นเดียวกับ Unilever
Doug McMillon ซีอีโอของ Walmart
ในภาพยนตร์สั้นเพื่อฉลองวันครบรอบ 90 ปี Unilever ซีอีโอของ Walmart Doug McMillon ได้เล่าว่ายักษ์ใหญ่ค้าปลีกมีวัตถุประสงค์ร่วมกันกับ Unilever ได้อย่างไร
“เราเชื่อว่าการทำสิ่งที่ดีช่วยให้ทำธุรกิจได้ดี เช่นเดียวกับ Unilever และนั่นอาจหมายถึงการลุกขึ้นมาทำสิ่งใหม่ๆที่จะได้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ต่อพวกเราทุกคน” Doug กล่าว