ยูนิลีเวอร์ใช้เทคโนโลยีล่าสุดเพื่อความเป็นเลิศในการดำเนินงานตลอดห่วงโซ่อุปทานของเรา
เพื่อที่จะประสบความสำเร็จในยุคของปัญญาประดิษฐ์ เราจึงลงทุนอย่างมีกลยุทธ์ในเครื่องมือดิจิทัลอันล้ำสมัยในโรงงานและศูนย์กระจายสินค้าของเราอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่การเพิ่มผลผลิต การตอบสนองความต้องการที่รวดเร็วขึ้น ไปจนถึงการลดการปล่อยมลพิษ เรากำลังขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ และความพยายามของเราก็ไม่ได้ถูกมองข้าม
ในแต่ละปีสภาเศรษฐกิจโลก หรือ World Economic Forum (WEF) จะมอบสถานะ Global Lighthouse Network (GLN) ให้กับผู้นำในอุตสาหกรรมที่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง เพื่อเพิ่มผลประกอบการทางธุรกิจ และสร้างความยั่งยืน โรงงาน 3 แห่งของยูนิลีเวอร์ได้รับสถานะ Lighthouse ในรอบล่าสุด จึงทำให้ปัจจุบันเราได้รับการรับรองรวมทั้งสิ้น 11 รายการในโรงงาน 10 แห่งทั่วโลก (ปัจจุบันเหอเฟยมี 2 รายการ) ซึ่งถือเป็นสถิติใหม่ในภาคสินค้าอุปโภคบริโภค
การยกระดับซัพพลายเชนด้วยดิจิทัลของยูนิลีเวอร์ช่วยขับเคลื่อนการเติบโต
โรงงานใหม่เหล่านี้ได้รับยกย่องจาก WEF ในด้านความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทาน ความยั่งยืน และประสิทธิภาพการผลิต แสดงให้เห็นถึงการยกระดับด้วยดิจิทัลระดับโลกที่เกิดขึ้นจริง และให้ข้อมูลเชิงลึกว่า การลงทุนในนวัตกรรมช่วยให้เรา ได้เปรียบด้านการแข่งขันทางธุรกิจได้อย่างไร
อินเดียเป็นหนึ่งในตลาดสำคัญอันดับต้นๆ ของยูนิลีเวอร์ และมีศักยภาพในการเติบโตอย่างมากในอีกหลายปีข้างหน้า โรงงานของเราในเมืองคานธีธรรม และเมืองปุทุจเจรี เป็นตัวอย่างที่โดดเด่นของการขยายขนาดและการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี ในการดำเนินงานด้านห่วงโซ่อุปทานของเราในภูมิภาคนี้ เพื่อที่จะบรรลุศักยภาพดังกล่าว ช่องทางการขายแบบออฟไลน์กำลังลดลงใน ประเทศจีน ในขณะที่อีคอมเมิร์ซกำลังเติบโตขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการนี้ เราจึงพลิกโฉมโรงงานของเราในเมืองเหอเฟย โดยสร้างศูนย์กระจายสินค้าดีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ ที่จัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อของผู้บริโภคจากโรงงานโดยตรง
“ที่ยูนิลีเวอร์ เทคโนโลยีขั้นสูงและ AI กำลังสร้างผลกระทบที่แท้จริงในวงกว้างตลอดห่วงโซ่อุปทานของเรา โรงงาน WEF Lighthouse ของเราสะท้อนให้เห็นว่า การดำเนินงานระดับโลกของเรา กำลังผสานนวัตกรรมดิจิทัล เข้ากับใจรักและความเชี่ยวชาญของบุคลากร ทำให้เราสามารถตอบสนองความต้องการได้รวดเร็วขึ้น ดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเพิ่มผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งเครือข่ายทั่วโลกของเรา” Willem Uijen ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายห่วงโซ่อุปทานและการดำเนินงานกล่าว
เจาะลึกโรงงาน WEF Lighthouse แห่งใหม่ของยูนิลีเวอร์
WEF Global Lighthouse Distinction ด้านความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทาน
การเปลี่ยนแปลงด้านการวางแผน การดำเนินการคำสั่งซื้อไปจนถึงการจัดส่ง และโลจิสติกส์ของเรา ผ่านเทคโนโลยีห่วงโซ่อุปทานขั้นสูงนั้น ช่วยในการตอบสนองต่อแนวโน้มของผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็วและสร้างความยืดหยุ่น เหอเฟยซึ่งเป็นศูนย์กระจายสินค้าแห่งแรกในอุตสาหกรรม FMCG ที่ได้รับสถานะ Lighthouse ตอบสนองความต้องการด้านดีคอมเมิร์ซที่เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว ไปพร้อมกับยังคงรักษาระดับต้นทุนให้ต่ำได้ การเปลี่ยนผ่านสู่โมเดล “โรงงาน-สู่-ผู้บริโภค” ได้รับการสนับสนุนจากเคสการใช้งานผ่านระบบดิจิทัล 31 เคส โดย 65% ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (GenAI)
สิ่งที่เรากำลังทำ
- ศูนย์ปฏิบัติการโลจิสติกส์กำลังนำหุ่นยนต์เกือบ 120 ตัวมาใช้ในการเคลื่อนย้ายสินค้าให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเป็นการทำงานแบบอัตโนมัติถึง 90%
- GenAI บริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานแบบเรียลไทม์
- มีการเชื่อมต่อกว่า 12 ระบบเข้าด้วยกันในกลุ่มพันธมิตรและร้านค้าออนไลน์เพื่อเร่งความเร็วในการตอบสนอง
ผลกระทบ
- คำสั่งซื้อได้รับการดำเนินการและจัดส่งได้รวดเร็วขึ้น 75% และต้นทุนด้านโลจิสติกส์ลดลง 24%
- ขยายขีดความสามารถในการจัดเก็บสินค้าคงคลังขึ้น 50% โดยไม่ต้องขยายพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติม
- เราจัดการคำสั่งซื้อมากกว่า 31,000 รายการต่อวันสำหรับสินค้ากว่า 400 ชนิด
WEF Global Lighthouse Distinction ในด้านความยั่งยืน
โรงงานคานธีธรรม ซึ่งเป็นโรงงานผลิตผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลที่ใหญ่ที่สุดของเราในเอเชียใต้ ผลิตสินค้าแบรนด์ดังมากมาย ได้แก่ Lux, Lifebuoy และ Dove เนื่องจากเราดำเนินงานในเขตคุช ซึ่งเป็นภูมิภาคที่มีปัญหาขาดแคลน้ำ เราจึงใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะและนวัตกรรมดิจิทัลเพื่อปรับปรุงการบริหารจัดการน้ำและลดการปล่อยมลพิษ
สิ่งที่เรากำลังทำ
- AI และ Digital twins (การจำลองดิจิทัล) ทำให้สามารถลดการใช้น้ำในพื้นที่ และส่งเสริมเกษตรกรในท้องถิ่นให้ทำเช่นเดียวกัน
- กล้องความเร็วสูงและแมชชีนเลิร์นนิงสามารถตรวจหาข้อบกพร่อง ลดปริมาณของเสีย และรับประกันคุณภาพที่ไม่อาจมองข้ามได้ในผลิตภัณฑ์ของเรา
- Digital twins ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พลังงาน และสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านไปใช้เชื้อเพลิงหมุนเวียน และสารทำความเย็นที่มีการปล่อยมลพิษต่ำ
ผลกระทบ
- ลดการใช้น้ำในไซต์งานลง 17% และประหยัดน้ำในชุมชนได้มากกว่า 6 พันล้านลิตร
- ลดปริมาณของเสียจากวัสดุลง 48% และลดการปล่อยมลพิษในขอบเขตที่ 1 และ 2 ลง 90%
- สนับสนุนการเติบโตด้านการผลิต 24% ที่ไซต์งานระหว่างปี 2021 ถึง 2024
WEF Global Lighthouse Distinction ในด้านประสิทธิภาพการผลิต
โรงงานปุทุจเจรีเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตในประเทศอินเดีย โดยตอบสนองความต้องการ 60% ของภูมิภาคด้วยผลิตภัณฑ์ในครัวเรือนแบรนด์ต่างๆ เช่น Surf, Excel, Rin, Vim และ Comfort ไซต์งานนี้ได้นำเครื่องมือดิจิทัลและ AI มาใช้เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้น เพิ่มความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ และส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเยี่ยม ซึ่งเป็นแรงผลักดันให้เกิดการเติบโตอย่างต่อเนื่องในภูมิภาคนี้
สิ่งที่เรากำลังทำ
- แมชชีนเลิร์นนิงสามารถคาดการณ์และควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ได้แบบเรียลไทม์
- กล้องและ AI สามารถระบุและแก้ปัญหาในสายการผลิต ซึ่งช่วยลดเวลาหยุดทำงานลงได้
- เครื่องมือดิจิทัลช่วยให้การผลิตมีความยืดหยุ่นมากขึ้น ทำให้สามารถเพิ่มความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ได้ถึง 3 เท่าภายใต้กำลังการผลิตที่มีอยู่เดิม
ผลกระทบ
- เพิ่มความเร็วการผลิตเป็นทวีคูณและเพิ่มปริมาณการผลิต 25%
- สามารถผลิตสินค้าได้หลากหลายขึ้นถึง 3 เท่าโดยไม่จำเป็นต้องใช้พื้นที่มากขึ้น
- สามารถตอบสนองความต้องการในภาคใต้ของอินเดียถึง 60% โดยเพิ่มขึ้นจาก 40%
ขณะนี้เรากำลังขยายการนำโซลูชันหลักในไซต์งานบางแห่งไปใช้ในไซต์งานอื่นๆ ของยูนิลีเวอร์ทั่วโลก ตัวอย่างเช่น โมเดลและโซลูชันแบบโรงงาน-สู่-ผู้บริโภคของเราถูกนำไปใช้ในโรงงานทุกแห่งของยูนิลีเวอร์ในประเทศจีน และได้รับการยอมรับให้เป็นมาตรฐานระดับโลกแล้ว
ความคิดริเริ่มเหล่านี้ช่วยสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้เรา และสร้างมูลค่าระยะยาวให้แก่ผู้ถือหุ้น ทั้งยังมีส่วนช่วยสร้างอนาคตที่ยั่งยืนมากขึ้น
Priya Nair ซีอีโอและกรรมการผู้จัดการ บริษัท Hindustan Unilever Limited
การลงทุนของเราในเทคโนโลยีขั้นสูงกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการสร้างมูลค่าทั่วทั้งธุรกิจของเรา ซึ่งส่งผลกระทบต่อลูกค้าและผู้บริโภคอย่างแท้จริง ส่งเสริมการเติบโต และช่วยให้เราก้าวไปสู่เป้าหมายด้านความยั่งยืน เรากำลังสร้างความยืดหยุ่นให้กับห่วงโซ่อุปทาน เพิ่มคุณภาพ ผลักดันประสิทธิภาพ และสร้างความแข็งแกร่งให้กับการวางตำแหน่งทางการตลาดของเรา โดยผสานความสามารถทางดิจิทัลเข้ากับโรงงานและศูนย์กระจายสินค้า
