สุขภาวะที่ดีไม่ใช่แค่สิ่งที่เราคิดหรือเลือกเท่านั้น มันเป็นสิ่งที่เราพบเจอ โดยถูกหล่อหลอมจากกิจวัตรที่เราทำซ้ำๆ และสัญญาณที่ร่างกายได้รับจากสภาพแวดล้อมรอบตัวเรา
โดยทั่วไปแล้วสุขภาวะที่ดีหมายถึงสภาวะทางจิตใจ หรือผลที่เกิดจากพฤติกรรมส่วนบุคคล และแม้ว่าเราจะเข้าใจถึงความสำคัญของการนอน การออกกำลังกาย และโภชนาการมานานแล้วก็ตาม แต่มุมมองในเรื่องนี้ก็ยังไม่สมบูรณ์
ขณะนี้ผลการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ของยูนิลีเวอร์ได้เปิดเผยสิ่งที่มีความหมายลึกซึ้งกว่านั้น นั่นคือ สุขภาวะที่ดีของเราดูเหมือนจะถูกกำหนดโดยปฏิสัมพันธ์ระหว่างจิตใจ ร่างกาย และประสบการณ์ในชีวิตประจำวัน
ตั้งแต่เรื่องอาหารการกินไปจนถึงของใช้ในบ้านและของใช้ส่วนตัว ผู้บริโภคเริ่มเลือกมากขึ้นที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ที่ทำให้ตนเองรู้สึกดียิ่งขึ้น ตลาดผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาวะที่ดีที่กำลังเติบโต เป็นโอกาสสำคัญสำหรับยูนิลีเวอร์ และข้อมูลเชิงลึกล่าสุดของเรา กำลังส่งผลต่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และจะเป็นศูนย์กลางของการเติบโตของเราในอนาคต
วิทยาศาสตร์ AI และประสาทสัมผัส (sensorials) กำลังสร้าง Desire at Scale ให้กับยูนิลีเวอร์อย่างไร
ผลการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ใหม่ของเราชี้ให้เห็นว่า ความรู้สึกของเราได้รับอิทธิพลจากสัญญาณทางชีวภาพทั่วร่างกาย ไม่ใช่แค่จากสมองเท่านั้น และสิ่งที่เราเลือกในแต่ละวันก็สามารถส่งผลกระทบต่อเรื่องนี้ได้
กิจวัตรประจำวันของเรา ไม่ว่าจะเป็นการล้างหน้าในตอนเช้า หรือการทำความสะอาดร่างกายในตอนเย็น ล้วนส่งสัญญาณซ้ำๆ ที่กำหนดสภาวะทางอารมณ์ของเราเมื่อเวลาผ่านไป ช่วงเวลาเหล่านี้เองที่ผลิตภัณฑ์ต่างๆ สามารถก้าวไปได้ไกลกว่าเรื่องการใช้งาน และเริ่มส่งผลต่อความรู้สึกของเราได้ สัญญาณทางประสาทสัมผัส ตั้งแต่กลิ่นไปจนถึงการสัมผัส สามารถทำหน้าที่เป็นทางลัดทางระบบประสาท ในการสร้างความมั่นใจ ความสงบ หรือความสบายใจได้ วิธีนี้ทำให้ผลิตภัณฑ์ที่เราใช้ในห้องอาบน้ำ บนใบหน้า และในบ้าน สามารถช่วยให้จิตใจของเราอยู่ในสภาวะที่เป็นบวกมากขึ้นได้ นี่จะเป็นแรงขับสำคัญที่สร้างความชื่นชอบ ความภักดีต่อแบรนด์ และการเติบโตของธุรกิจ
AI และเทคโนโลยีขั้นสูงช่วยเราในการค้นพบและออกแบบโดยคำนึงถึงความเชื่อมโยงทางชีวภาพเหล่านี้ได้เร็วขึ้น และสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่มีวิทยาศาสตร์รองรับ ซึ่งไม่เพียงแต่ทำหน้าที่เป็นผลิตภัณฑ์เพื่อความงามและดูแลส่วนบุคคลเท่านั้น แต่ยังสร้างประสบการณ์สุขภาวะที่ดีอีกด้วย
ผลิตภัณฑ์ของยูนิลีเวอร์ผสานวิทยาศาสตร์และประสาทสัมผัสเพื่อส่งเสริมสุขภาวะที่ดี
การวิจัยเกี่ยวกับสัญญาณทางประสาทสัมผัส ตั้งแต่กลิ่นไปจนถึงผิวสัมผัส แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์สามารถกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ และทางสรีรวิทยาที่สามารถวัดได้ นับเป็นการเปิดเส้นทางใหม่สู่การสร้างความชอบของผู้บริโภค และการใช้ซ้ำ เราได้นำแนวทางนี้มาใช้ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดี
ในการศึกษาครั้งล่าสุด ที่เราทำร่วมกับห้องปฏิบัติการทางสมองและพฤติกรรม ของมหาวิทยาลัยลิเวอร์พูล แสดงให้เห็นว่ากลิ่นของเจลอาบน้ำ Lux Magic Orchid ช่วยเพิ่มความมั่นใจได้ในพริบตา กลิ่นเป็นประสาทสัมผัสเพียงอย่างเดียวที่เชื่อมต่อกับสมองของเราโดยตรง ดังนั้นการตอบสนองนี้จึงเกิดขึ้นภายใน 100 มิลลิวินาที ซึ่งเร็วกว่าการคิดที่รู้ตัว
นอกจากนี้ Olly ยังใช้การผสมผสานระหว่างวิทยาศาสตร์ และประสาทสัมผัส เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ด้วยผลิตภัณฑ์ครีมอาบน้ำกลุ่มใหม่ที่ช่วยให้อารมณ์ดีขึ้น นักวิทยาศาสตร์ของเราได้วัดสัญญาณไฟฟ้าเล็กๆ ในสมองเพื่อสำรวจว่ากลิ่นหอมต่างๆ ส่งผลต่อสภาวะทางอารมณ์อย่างไร จากนั้นจึงนำข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ มาสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์กลุ่มใหม่ ที่สามารถช่วยให้ผ่อนคลายหรือแม้แต่ทำให้กระฉับกระเฉงขึ้นได้
ผลิตภัณฑ์กลุ่ม Scalp + Hair Therapy ของ Dove เน้นการบำรุงสุขภาพหนังศีรษะ ซึ่งเป็นรากฐานทางชีวภาพของเส้นผมที่แข็งแรง การมีผมบางและผมร่วงส่งผลต่อความมั่นใจในตัวเองเป็นอย่างมาก ดังนั้นการแก้ปัญหานี้ จึงช่วยส่งเสริมให้รู้สึกว่ามีความเป็นอยู่ที่ดีได้ และด้วยการผสานวิทยาศาสตร์เข้ากับประสาทสัมผัส กลิ่นหอม และการออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่เหนือระดับ ผลิตภัณฑ์กลุ่มนี้จึงเปลี่ยนการดูแลร่างกายประจำวัน ให้กลายเป็นวิธีการดูแลแบบองค์รวมมากขึ้น
เป็นครั้งแรกที่เราสามารถเห็นความสัมพันธ์ที่สอดคล้องกัน ระหว่างจุลินทรีย์บนผิวหนังกับความเป็นอยู่ที่ดีด้านจิตใจของเรา นี่เป็นการเปิดโอกาสใหม่ๆ ในการออกแบบผลิตภัณฑ์ ที่ทำงานร่วมกับระบบชีววิทยาของร่างกาย แทนที่จะทำหน้าที่ในระดับผิวเผินเท่านั้น
Dr. Samantha Samaras รองประธานอาวุโส ฝ่ายวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล
วิทยาศาสตร์ของเรากำลังถอดรหัสความเชื่อมโยงระหว่างผิวกับความเป็นอยู่ที่ดี
ด้านที่สำคัญที่สุดด้านหนึ่งในการวิจัยของเราคือการสำรวจดูว่าผิวหนังของเรา และโดยเฉพาะอย่างยิ่งจุลินทรีย์บนผิวหนัง จะสามารถส่งผลต่อความเป็นอยู่ที่ดีของเราได้อย่างไร
ร่างกายเป็นเครือข่ายที่ซับซ้อนและเชื่อมโยงถึงกัน ไมโครไบโอม ซึ่งประกอบด้วยแบคทีเรียหลายล้านล้านตัว ที่อาศัยอยู่บนร่างกายและภายในร่างกายของเรา และได้วิวัฒนาการมาพร้อมกับเรา เป็นส่วนสำคัญของเครือข่ายนี้ ยูนิลีเวอร์เป็นผู้นำด้านการวิจัยไมโครไบโอมมากว่า 20 ปีแล้ว นับตั้งแต่ที่ได้เผยแพร่ผลงานวิจัยของเราในปี 2003 เราได้วิเคราะห์ตัวอย่างไปแล้วกว่า 30,000 ชิ้น และปัจจุบันเรามีข้อมูลไมโครไบโอมบนผิวหนังมากกว่าครึ่งหนึ่งของโลก
เราได้เรียนรู้ว่าส่วนต่างๆ ของร่างกายเราทำหน้าที่เหมือนระบบนิเวศที่แตกต่างกัน จุลินทรีย์ที่อาศัยอยู่ในลำไส้ แตกต่างอย่างมากจากจุลินทรีย์ที่อาศัยอยู่บนผิวหนัง และจุลินทรีย์ที่อาศัยอยู่บนใบหน้า ก็เป็นคนละชนิดกับจุลินทรีย์ที่อาศัยอยู่บนหนังศีรษะ หรือใต้วงแขน นอกจากนี้ เรายังพบว่า การเพิ่มจำนวน Cutibacterium ที่เป็นแบคทีเรียทั่วไปชนิดหนึ่งบนผิวหนัง สูงขึ้นบนใบหน้าและใต้วงแขนนั้น มีความสัมพันธ์กับความเครียดที่ลดลงและอารมณ์ที่ดีขึ้น
เป็นครั้งแรกที่เราสามารถเห็นความสัมพันธ์ที่สอดคล้องกัน ระหว่างจุลินทรีย์บนผิวหนัง กับความเป็นอยู่ที่ดีด้านจิตใจของเราความรู้สึกของเราส่งผลต่อผิวของเรา และผิวของเราก็อาจส่งผลต่อความรู้สึกของเราได้เช่นกัน นี่เป็นการเปิดโอกาสใหม่ๆ ในการออกแบบผลิตภัณฑ์ ที่ทำงานร่วมกับระบบชีววิทยาของร่างกาย แทนที่จะทำหน้าที่ในระดับผิวเผินเท่านั้น เราได้ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ ในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่มีวิทยาศาสตร์รองรับ สำหรับแบรนด์ต่างๆ อย่าง Dove, Vaseline และ Pond’s Skin Institute
ยูนิลีเวอร์ใช้เทคโนโลยีอย่างไรเพื่อปลดล็อกสุขภาวะที่ดี
ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีได้เปลี่ยนแปลงวิธีที่เราใช้ในการค้นหา และพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อความเป็นอยู่ที่ดี AI กำลังเปลี่ยนแปลงการวิจัยและพัฒนาของเรา จากการสังเกตไปสู่การคาดการณ์ ทำให้ยูนิลีเวอร์สามารถสร้างแบบจำลองระบบชีวภาพ จำลองผลลัพธ์ และออกแบบผลิตภัณฑ์ได้อย่างแม่นยำกว่าที่เคยทำมา นอกจากนี้ เรายังมีจำนวนหุ่นยนต์ที่ทำงานด้านเคมีวัสดุมากที่สุดในโลกอีกด้วย
ขณะนี้นักวิทยาศาสตร์ของเรา สามารถทำการทดลองแบบควบคุมหลายพันครั้งพร้อมกันได้ โดยเป็นการทดสอบสูตร สภาพแวดล้อม และการตอบสนองทางชีวภาพ ปัจจุบันนี้สิ่งที่เคยต้องใช้เวลาหลายเดือน สามารถทำได้ภายในไม่กี่วัน และเรากำลังทำความเข้าใจให้ลึกยิ่งขึ้นเกี่ยวกับรูปแบบต่างๆ ที่ไม่เคยสังเกตเห็นมาก่อน
ความก้าวหน้านี้บ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงของสินค้าอุปโภคบริโภค จากผลิตภัณฑ์เพื่อการใช้งาน ไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่ส่งผลต่อชีววิทยาของมนุษย์ เพื่อสร้างความปรารถนา ประสิทธิภาพ และการเติบโต สำหรับยูนิลีเวอร์ นี่เป็นวิธีที่เราใช้เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างต่อเนื่อง ในตลาดผลิตภัณฑ์เสริมความงามและดูแลส่วนบุคคลในอนาคต โดยผสานจิตใจและร่างกายเข้าด้วยกัน ยกระดับความเป็นอยู่ที่ดีในแต่ละวัน และสร้าง Desire at Scale