AI กำลังเปลี่ยนแปลงนวัตกรรมในธุรกิจผลิตภัณฑ์เพื่อความงามและสุขภาพของยูนิลีเวอร์อย่างไร

ผลิตภัณฑ์จริงจากการวิจัย AI

นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้ช่วยจุดประกายให้มีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่สร้างการเติบโตให้กับแบรนด์ของเรา เช่น กลุ่มผลิตภัณฑ์ Hydra Miracle จาก Pond’s Skin Institute ส่วนผสมหลักคือเทคโนโลยี Cera-Hyamino™ ซึ่งเป็นการผสมผสานระหว่างโปรเซราไมด์ ไฮยาลูรอนิกบูสเตอร์ และ GAP อะมิโน ที่พัฒนาขึ้นเพื่อเสริมสร้างเกราะป้องกันผิวและมอบความชุ่มชื้นอย่างยาวนาน

คำกล่าวอ้างมีความสำคัญมาก เช่น เสริมสร้างความยืดหยุ่นของผิวถึง 67 เท่า เติมความชุ่มชื้น 100% และผลการทดสอบทางคลินิกแสดงให้เห็นว่าผิวชุ่มชื้นขึ้น 78% ตั้งแต่วันแรกที่ใช้ และคำกล่าวอ้างนี้จะเกิดขึ้นไม่ได้ถ้าไม่มี AI นักวิทยาศาสตร์ของเราสามารถพัฒนาเทคโนโลยี Cera-Hyamino™ ได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากเครื่องมือดิจิทัลสามารถวิเคราะห์ข้อมูลไมโครไบโอมและค้นหาความเชื่อมโยงที่มนุษย์ไม่สามารถตรวจพบได้เอง

อีกตัวอย่างหนึ่งของความสำเร็จด้านการออกแบบผลิตภัณฑ์ตามหลักวิทยาศาสตร์คือ ผลิตภัณฑ์กลุ่ม Damage Therapy ของ Dove ซึ่งใช้เทคโนโลยี Bio-Protein Care ในการเติมโปรตีนที่ถูกทำลายไปจากเส้นผมในแต่ละวันจากการจัดแต่งทรงผมด้วยความร้อนและการทำสีผม

นักวิทยาศาสตร์ที่โรงงานนวัตกรรมวัสดุของเราใช้เทคโนโลยีการวัดขั้นสูง และความสามารถระดับโลกของหุ่นยนต์ เพื่อสร้างภาพโครงสร้างในระดับนาโน และพิจารณาข้อมูลคุณลักษณะของเส้นผมกว่า 100,000 จุด ซึ่งช่วยให้นักวิทยาศาสตร์เข้าใจว่า สูตรผลิตภัณฑ์สามารถแทรกซึมเข้าสู่เส้นผมได้อย่างมีประสิทธิผลเพียงใด

ตั้งแต่นั้นมา เราได้ยื่นจดสิทธิบัตร 5 ฉบับสำหรับส่วนผสมสำคัญที่ใช้ใน Dove Damage Therapy ซึ่งเป็นการผลักดันให้เกิดการเติบโตสำหรับแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดของเรา Dove รายงานผลการเติบโตเป็นตัวเลขสองหลักในปี 2025 โดยได้รับแรงสนับสนุนจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์กลุ่ม Damage Therapy ที่ประสบความสำเร็จในกว่า 35 ประเทศในช่วงไตรมาสที่ 3

ยุคใหม่แห่งนวัตกรรม

“สำหรับนักวิจัย 4,500 คนของเรา AI ไม่ได้เป็นแค่ช่วยประหยัดเวลาเท่านั้น แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงวิธีในการค้นพบ ทำงานร่วมกัน และสร้างนวัตกรรม” Jason Harcup ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายวิจัยและพัฒนาของ Unilever Beauty & Wellbeing อธิบาย

“ข้อมูลที่มีโครงสร้าง AI และความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ ได้ให้คำจำกัดความใหม่ถึงสิ่งที่เป็นไปได้ในการวิจัยและพัฒนา และกำลังกำหนดทิศทางของนวัตกรรมในอนาคตของยูนิลีเวอร์” เขากล่าวเสริม

คำถามที่พบบ่อย

• AI ช่วยเร่งการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อความงามและสุขภาพอย่างไร

  AI ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญในทีมผลิตภัณฑ์เพื่อความงามและสุขภาพของยูนิลีเวอร์ สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคได้เร็วขึ้นกว่าเดิม 60% ช่วยลดจำนวนรอบในการพัฒนาสูตรจาก 5-6 รอบให้เหลือเพียง 1-2 รอบ และลดระยะเวลาการทำงานจากหลายเดือนให้เหลือเพียงแค่ไม่กี่วัน ตั้งแต่การกำหนดแนวคิดไปจนถึงการสรุปงานวิจัยและพัฒนา และตอนนี้ขั้นตอนการคิดคำกล่าวอ้างเร็วขึ้นถึง 75% ความสำเร็จทั้งหมดนี้รวมกันทำให้ทีมของยูนิลีเวอร์ สามารถเริ่มจากการระบุเทรนด์ของผู้บริโภค ไปสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ตามหลักวิทยาศาสตร์ เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้นด้วยความเร็วในระดับที่ไม่เคยเป็นไปได้มาก่อน

• ยูนิลีเวอร์ใช้ AI ในการออกแบบผลิตภัณฑ์สำหรับกลุ่มผู้บริโภคที่แตกต่างกันอย่างไร

  ทีมของเราใช้ AI ในการสร้างกลุ่มตัวอย่างเสมือนจริง ที่แสดงถึงลักษณะทางประชากรที่หลากหลาย โดยอ้างอิงจากชุดข้อมูลไมโครไบโอมของยูนิลีเวอร์ ซึ่งช่วยให้นักวิทยาศาสตร์สามารถประเมินได้ว่า ผู้บริโภคกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งจะตอบสนองต่อสูตร แนวคิด คำกล่าวอ้าง และลักษณะทางประสาทสัมผัสใหม่ๆ อย่างไร ก่อนที่ทดสอบจริง ยูนิลีเวอร์สามารถวิเคราะห์ตัวอย่างคนเสมือนจริงได้ประมาณ 2,500 คนพร้อมกัน ซึ่งช่วยลดทั้งเวลาและต้นทุน ในการวิจัยและพัฒนาในระยะเริ่มต้นได้อย่างมาก โดยไม่ได้เป็นการใช้แทนวิธีการทดลองจริง

• ยูนิลีเวอร์ใช้ AI ในการติดตามเทรนด์ความงามอย่างไร

  ทีมของเราใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลกว่า 1,000 แห่งแบบอัตโนมัติทุกเดือน ซึ่งครอบคลุมทั้งโซเชียลมีเดีย เครื่องมือค้นหา แพลตฟอร์มค้าปลีก และกิจกรรมของคู่แข่ง เพื่อระบุเทรนด์ที่กำลังเกิดขึ้นใหม่ได้แบบเรียลไทม์ เครื่องมือใหม่นี้เน้นความรู้สึกที่มีต่อแบรนด์ กระแสความนิยมของผู้บริโภค รูปแบบของการมีส่วนร่วม และพฤติกรรมการค้นหา เพื่อแสดงให้เห็นถึงสิ่งที่เป็นแรงผลักดันให้เกิดการสนทนาทางวัฒนธรรม เกี่ยวกับความงามและสุขภาพอย่างแท้จริง ระบบอัจฉริยะที่ทำงานอยู่ตลอดเวลานี้ จะป้อนข้อมูลเข้าสู่กระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยตรง ทำให้ทีมวิจัยและพัฒนาของยูนิลีเวอร์ สามารถตอบสนองต่อแนวโน้มต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว