มีอะไรอยู่เบื้องหลังบริษัทผู้ผลิตน้ำหอมชั้นนำระดับโลกของเรา

เมื่อเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้ว เราได้ประกาศเรื่องการลงทุนเชิงกลยุทธ์เพื่อขยายขีดความสามารถในการออกแบบและสร้างสรรค์กลิ่นหอมภายในองค์กรสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ทั่วโลกของเรา

การลงทุนนี้สนับสนุนกลยุทธ์ของเราในการเร่งการเติบโตโดยทำให้ให้สามารถควบคุมการออกแบบและการปรับปรุงกลิ่นหอมของเราที่เป็นองค์ประกอบสำคัญของสูตรผลิตภัณฑ์และความต้องการของผู้บริโภค ได้มากยิ่งขึ้น

หัวใจสำคัญของการเคลื่อนไหวครั้งนี้คือการลงทุนครั้งใหม่ ซึ่งคิดเป็นมูลค่า 80 ล้านปอนด์ (เกือบ 95 ล้านยูโร) ในสหราชอาณาจักร รวมไปถึงแผนการสร้างโรงงานอันทันสมัยที่ Port Sunlight การพัฒนาขีดความสามารถทางดิจิทัลที่ล้ำสมัย ตลอดจนการคัดเลือกและร่วมงานกับผู้มีความสามารถและเชี่ยวชาญที่เก่งด้านน้ำหอมมากที่สุด เราได้พูดคุยกับ Vivek เพื่อค้นหาว่ามีสิ่งใดบ้างที่เกี่ยวข้อง

คุณ Vivek ก่อนอื่น ทำไมกลิ่นหอมจึงสำคัญมาก

กลิ่นหอมมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการยกระดับประสบการณ์ของผู้บริโภคและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ในชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นแชมพู ครีมนวดผม ครีมบำรุงผิว สบู่เหลว ผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกาย ไปจนถึงผลิตภัณฑ์ซักผ้าและทำความสะอาดบ้าน

นวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยกลิ่นหอมผสมผสานวิทยาศาสตร์ขั้นสูง สิ่งดึงดูดทางประสาทสัมผัส และแนวโน้มทางสุนทรียศาสตร์เพื่อสร้างประสบการณ์เหนือระดับที่ผู้บริโภคไม่ควรพลาด ซึ่งจะสร้างความปรารถนาในปริมาณมากและปลดล็อกมูลค่าได้

การปลดล็อกความปรารถนาในปริมาณมากหมายความว่าอย่างไร

กลิ่นหอมเป็นองค์ประกอบหลักในส่วนผสมของผลิตภัณฑ์ที่น่าดึงดูดทั้งในด้านอารมณ์และเหตุผลในสมองของเรา ในด้านอารมณ์ มันช่วยส่งเสริมความผูกพันและความภักดีของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์หรือกระตุ้นความทรงจำ เหตุผลก็คือ มันเป็นสัญญาณกระตุ้น

ตัวอย่างเช่น น้ำยาซักผ้า Persil อาจจะทำให้ผู้คนนึกถึงวัยเด็กของตน หากพ่อแม่ของพวกเขาเคยใช้ผลิตภัณฑ์นี้ ดังนั้นเมื่อได้กลิ่นเสื้อผ้า พวกเขาจะรู้สึกเหมือนย้อนเวลากลับไปในอดีต (สัญญาณทางอารมณ์) ในขณะเดียวกัน กลิ่นก็บอกให้พวกเขารู้ว่าเสื้อผ้าของพวกเขาสะอาด (สัญญาณทางเหตุผล)

แล้วกลิ่นหอมปลดล็อกมูลค่าได้อย่างไร

มูลค่ามีสองรูปแบบ รูปแบบแรกคือการใช้กลิ่นหอมเพื่อผลักดันการสร้างนวัตกรรมผลิตภัณฑ์และเพิ่มความเป็นพรีเมียม ซึ่งจะส่งผลให้เกิดการเติบโต ตัวอย่างที่ดีคือกลุ่มผลิตภัณฑ์ Axe Fine Fragrance ของเรา ซึ่งเป็นคอลเลกชันที่มีกลิ่นหอมเทียบเท่ากับน้ำหอมชั้นเลิศ ช่วยขจัดกลิ่นตัวพร้อมทำให้ผู้ใช้มีกลิ่นหอมสดชื่น

และสำหรับรูปแบบที่สอง เรากำลังจัดวางห่วงโซ่อุปทานน้ำหอมแบบครบวงจรซึ่งครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การจัดซื้อส่วนผสมไปจนถึงการผลิตภายในองค์กร การทำเช่นนี้จะทำให้เราอยู่ในจุดที่ดีที่สุดในการใช้ประโยชน์จากขนาดองค์กรของเราเพื่อปลดล็อกมูลค่าด้วยการคิดค้นกลิ่นหอมเหนือระดับที่ไม่ควรพลาดในราคาที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ในระดับเดียวกัน

การลงทุนครั้งล่าสุดนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับการดำเนินงานอะไรบ้าง

เรากำลังสร้างโรงงานอันทันสมัยแห่งใหม่ที่ Port Sunlight ในสหราชอาณาจักร ที่นี่จะเป็นที่ตั้งของห้องปฏิบัติการนวัตกรรมและสิ่งอำนวยความสะดวกในการผสมน้ำหอม ซึ่งจะเป็นแหล่งคิดค้นและผสมน้ำหอมกลิ่นใหม่ ๆ และยังมีบูธประเมินที่ใช้สำหรับทดสอบผลิตภัณฑ์อย่างพิถีพิถันเพื่อประเมินประสิทธิภาพและความพึงพอใจ

สถานที่ดังกล่าวจะทำงานแบบดิจิทัล โดยมีหุ่นยนต์ผสมน้ำมันน้ำหอมและรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์ ซึ่งจะช่วยให้สามารถสร้างแบบจำลองดิจิทัล วิเคราะห์ และใช้ AI เพื่อช่วยในการพัฒนาน้ำหอม

ประโยชน์หลัก ๆ อย่างหนึ่งของแนวทางใหม่คือ เราสามารถออกแบบน้ำหอมให้เข้ากับโครงสร้างผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นรากฐานสูตรของเราได้ตั้งแต่แรก ทำให้เราสามารถดำเนินงานตั้งแต่ขั้นตอนการคิดค้นสูตรไปจนถึงการออกแบบ การผลิต และการวางจำหน่ายได้อย่างรวดเร็ว

เราจะยังร่วมงานกับหุ้นส่วนบริษัทผู้ผลิตน้ำหอมอยู่หรือไม่

เราภูมิใจในความเชี่ยวชาญ 3 ด้านของเราเสมอ ได้แก่ ผู้บริโภค แบรนด์ และวิทยาศาสตร์ การสร้างความเชี่ยวชาญและขีดความสามารถด้านกลิ่นหอมภายในองค์กรเท่ากับว่าเราจะอยู่ในจุดที่ดีกว่าในการร่วมมือและใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญด้านกลิ่นหอมของหุ้นส่วนของเรา ความร่วมมือระยะยาวระหว่างเรากับบริษัทผู้ผลิตน้ำหอมยังคงเป็นสิ่งสำคัญ

เราจะมีความเชี่ยวชาญแบบไหนในทีม

ทีมจะเน้นไปที่นักปรุงน้ำหอมชั้นนำในอุตสาหกรรม พร้อมทั้งความเชี่ยวชาญที่หลากหลายจากบริษัทผู้ผลิตน้ำหอมทั่วโลก

นอกจากนี้ยังรวมไปผู้ประเมินซึ่งได้รับการฝึกอบรมมาเพื่อประเมินกลิ่น และนักเทคโนโลยีส่วนผสมซึ่งจะทำงานในโครงการเทคโนโลยีระยะยาวของเราเพื่อสร้างนวัตกรรมอันล้ำสมัย

สิ่งใดในโครงการริเริ่มครั้งนี้ทำให้คุณรู้สึกตื่นเต้นมากที่สุด

ที่ Unilever เราเน้นไปที่การสร้างความปรารถนาในปริมาณมาก และสิ่งที่เรากำลังสร้างขึ้นผ่านบริษัทผู้ผลิตน้ำหอมของเรานั้นเป็นกุญแจสำคัญที่จะบรรลุเป้าหมายนี้ ผมภูมิใจมากที่ได้เป็นผู้นำทีมในช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นนี้ และหวังว่าเราจะสามารถสร้างประโยชน์ต่าง ๆ ให้กับบริษัทและผู้บริโภคได้