ตลาดผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวกายในประเทศไทยมีการแข่งขันสูง ขับเคลื่อนด้วยราคา และการมีนวัตกรรมออกสู่ตลาดอย่างรวดเร็ว ในสภาพแวดล้อมการตลาดที่ท้าทายนี้ พอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวของยูนิลีเวอร์จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อกลับมาครองตำแหน่งผู้นำตลาดอีกครั้ง
ความต้องการผู้บริโภคในผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวกาย
จากการวิเคราะห์ปัจจัยการเติบโตของตลาดในประเทศไทย ทีมลักส์พบ 3 แนวโน้มหลัก ได้แก่
- ผู้บริโภคต้องการให้มีส่วนผสมที่ช่วยบำรุงผิวในครีมอาบน้ำ
- ผู้บริโภคไม่เพียงต้องการแค่กลิ่นหอม แต่ต้องการประโยชน์ต่อผิว โดยเฉพาะผิวกระจ่างใส
- ผู้บริโภคมีแนวโน้มการชอบกลิ่นหอมผลไม้
นวัตกรรมที่ออกแบบมาเพื่อผู้บริโภคชาวไทย
ในปี พ.ศ. 2566 จากการศึกษาข้อมูลความต้องการผู้บริโภคเชิงลึก ทีมลักส์ได้พัฒนานวัตกรรมล่าสุดที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับผู้บริโภคชาวไทย เปิดตัวผลิตภัณฑ์ "3X Gluta Fruity" ที่ผสมผสานสารกลูต้าที่เป็นที่นิยมกับส่วนผสมดูแลผิวอื่นๆ เพื่อทำให้ผิวเปล่งปลั่ง มาพร้อมกลิ่นหอมผลไม้ที่ทันสมัย ตรงใจผู้บริโภค พร้อมการโปรโมทผ่านการสื่อสารที่ครอบคลุมทั้งออฟไลน์และออนไลน์ และมีการออกผลิตภัณฑ์พิเศษ และขนาดบรรจุภัณฑ์ใหม่เพื่อเพิ่มการกระจายสินค้าและการเติบโตในทั้งช่องทางค้าปลีกแบบสมัยใหม่ (modern trade) และช่องทางการขายแบบดั้งเดิม (traditional trade)
ต่อมาในปี พ.ศ. 2567 ลักส์เปิดตัวผลิตภัณฑ์ 5X Gluta ซึ่งเป็นการปรับสูตรหลักของลักส์ โดยเพิ่ม กลูต้า เอสเซนส์ และส่วนผสมบำรุงผิวอื่น ๆ ที่ให้ประโยชน์ต่อผิวที่แตกต่างกัน เช่น
- ลักส์ โรซี่ โกลว์: กลูต้า เอสเซนส์ 5 เท่า และไนอะซินาไมด์ เพื่อให้ผิวดูสม่ำเสมอ
- ลักส์ ไฮเดรตติ้ง โกลว์: กลูต้า เอสเซนส์ 5 เท่า และไฮยาลูรอน เพื่อผิวเนียนนุ่ม อิ่มฟู
- ลักส์ รีนิว โกลว์: กลูต้า เอสเซนส์ 5 เท่า ผสานเรตินอล เพื่อผิวดูอ่อนเยาว์ โกลว์สวย
จากนวัตกรรมเชิงกลยุทธ์นี้ ทำให้พอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวของยูนิลีเวอร์ได้กลับมาครองตำแหน่งที่แข็งแกร่งเป็นอันดับ 2 ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ความงาม โดยเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด 1.6% ในปี พ.ศ. 2566 โดยลักส์มีส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้น 0.8% และกลับมาครองตำแหน่งที่ 2 ในตลาดผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวกายในช่วงสามเดือนสุดท้ายของเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2566 และมีการเติบโตของการกระจายสินค้าของบรรจุภัณฑ์ขนาด 190 มล. เพิ่มขึ้น 22 จุด สามารถครองตำแหน่งที่ 1 ในช่องทางการขายแบบดั้งเดิม (traditional trade) โดยลักส์สามารถรักษาส่วนแบ่งการตลาดและการกระจายสินค้าทั่วประเทศไทยได้ในปีที่ 2 อีกด้วย
ความสำเร็จของลักส์ Gluta 3X และ 5X Gluta เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความมุ่งมั่นของทีมในการพัฒนานวัตกรรมและกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง ขอแสดงความยินดีกับทีมลักส์สำหรับความสำเร็จที่น่าทึ่งนี้!