ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านธุรกิจ ด้วยรางวัล Thailand Digital Excellence Awards 2023
ยูนิลีเวอร์ ผู้นำด้านธุรกิจของอุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภค (Fast-moving Consumer Goods หรือ FMCG) เราเป็นองค์กรแรกที่คว้ารางวัล Thailand Digital Excellence Awards จากสมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย (Thailand Management Association หรือ TMA) ถึง 2 ปีซ้อน โดยในงาน Digital Excellence Awards 2022 เราได้รับรางวัลสาขา Data & AI Leadership และในปีนี้ Digital Excellence Awards 2023 เราได้รับรางวัลในสาขา Digital Retail Innovator ซึ่งเชิดชูเกียรติแก่บริษัทที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิทัลในการเปลี่ยนแปลงรูปแบบประสบการณ์การค้าปลีก แสดงให้เห็นถึงนวัตกรรมเพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าและกลยุทธ์การขาย
โดยประสบความสำเร็จจากการกำหนดเป้าหมายและวางกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (Digital Transformation) อย่างชัดเจนสำหรับทั้งห่วงโซ่คุณค่าเพื่อส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงานภายในองค์กรควบคู่ไปกับการยกระดับประสบการณ์ของผู้บริโภคตั้งแต่เริ่มต้นจนตัดสินใจซื้อสินค้าได้อย่างแท้จริง ซึ่งรางวัลนี้ผ่านแบบประเมิน Digital Acceleration Index (DAI) ซึ่งครอบคลุมถึง 6 มิติตามฟังก์ชันหลักขององค์กร ประกอบด้วย กลยุทธ์ทางธุรกิจ (Business Strategy) การขับเคลื่อนด้วยดิจิทัล (Driven by Digital) การนำดิจิทัลเข้ามาใช้เป็นหลักในองค์กร (Digitize the Core) การเติบโตด้านดิจิทัล (New Digital Growth) การเปลี่ยนแปลงแนวทางการทำงาน (Changing Ways of Working) การยกระดับศักยภาพของข้อมูลและเทคโนโลยี (Leveraging the Power of Data & Technology) และการสร้างระบบนิเวศแบบองค์รวม (Integrating Ecosystems) ทำให้กล่าวได้ว่า ยูนิลีเวอร์คือตัวอย่างองค์กรที่มีการเปลี่ยนแปลงเพื่อเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน
การขับเคลื่อนองค์กรด้วยนวัตกรรมและเทคโนโลยีดิจิทัล
การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อส่งเสริมบุคลากรอย่างรอบด้าน
เรามุ่งมั่นที่จะช่วยให้ผู้คนมีสุขภาพแข็งแรงสำหรับการทำงานทั้งในปัจจุบันและในอนาคต โดยเราให้ความสำคัญตั้งแต่การสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถตรงตามต้องการด้วย GenAI มีการพัฒนาวัฒนธรรมการทำงานในองค์กรให้มีสภาพแวดล้อมที่ยืดหยุ่น รวมถึงการดูแลความหลากหลายของผู้คนในทีม ซึ่งความแตกต่างเหล่านี้จะช่วยขับเคลื่อนทั้งในแง่ของการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ และการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาองค์กร
เพื่อให้บุคลากรของเรามีความพร้อมในอนาคต เราจึงมีการยกระดับทักษะของพนักงานอย่างต่อเนื่อง ผ่านโปรแกรมการยกระดับทักษะและการเรียนรู้มากมาย ตลอดจนโครงการ Digital Acceleration ที่จะช่วยขับเคลื่อนความรู้ด้านดิจิทัลให้กับพนักงานทุกคนตั้งแต่โรงงานจนถึงสำนักงาน นอกจากนี้เรายังส่งเสริมให้พนักงานได้เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ที่จะทำให้พวกเขาเติบโตไปในทิศทางการทำงานในอนาคตที่ต้องการ เพราะที่ยูนิลีเวอร์ เราประยุกต์ใช้ AI ให้เป็นเครื่องมือเสริมประสิทธิภาพการทำงาน นอกจากช่วยลดเวลาทำงานของพนักงานแล้ว ยังช่วยให้ตัดสินใจได้แม่นยำรวดและเร็วขึ้น ที่สำคัญเรายังให้ความสำคัญกับการเสริมศักยภาพของบุคลากร เราจึงมุ่งมั่นส่งเสริมการพัฒนาทักษะ (Upskilling) ให้กับพนักงานทุกคนอย่างต่อเนื่อง เพื่อก้าวทันโลกเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
การใช้นวัตกรรมและข้อมูลเพื่อออกแบบโซลูชันที่ยั่งยืน
จากวิสัยทัศน์ในการสร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่อผู้คนและโลกของยูนิลีเวอร์ เทคโนโลยีและข้อมูลจึงเป็นหัวใจสำคัญของแนวทางการสร้างสรรค์นวัตกรรมของเรา เพื่อแปลผลลัพธ์ที่ผ่านการค้นพบทางวิทยาศาสตร์ให้กลายเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ เพื่อดูแลชีวิตผู้คนให้มีทั้งร่างกายและจิตใจที่ดี พัฒนาควบคู่ไปกับการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา โดยที่ยังคงลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมให้น้อยที่สุด
เป้าหมายของเราคือการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้บริโภคของเรา ดังนั้นทุกสิ่งที่เราทำ จึงคำนึงถึงผู้บริโภคเป็นสำคัญเสมอ ซึ่งทั้งศูนย์กลางด้านสื่อและธุรกิจพาณิชย์ดิจิทัล (DMC) และทีมนักวิเคราะห์ของยูนิลีเวอร์ ทำงานอย่างไม่หยุดยั้งในแต่ละวันเพื่อประมวลผลข้อมูลความต้องการของผู้บริโภค เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่พร้อมจะตอบโจทย์ความต้องการเหล่านั้น และเพิ่มการมีส่วนร่วมที่ดียิ่งกว่าในทุกจุดของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์ (Touchpoints)
การใช้ชีวิตอย่างยั่งยืนเพื่อบรรลุเป้าหมาย
ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลยกระดับประสิทธิภาพกระบวนการภายในโรงงานและลดปริมาณของเสีย ตลอดจนลดปริมาณการปล่อยคาร์บอนไดออกไซด์ด้วยเทคโนโลยีชีวมวล (Biomass) เรียกได้ว่าเป็นการสร้างความยั่งยืนให้เกิดขึ้นตลอดห่วงโซ่คุณค่าของยูนิลีเวอร์
ตัวอย่างการใช้นวัตกรรมและเทคโนโลยี ในการดำเนินงานที่ยั่งยืน เพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
การเติบโตของยูนิลีเวอร์ภายใต้ความมุ่งมั่นของ Sustainable leadership ที่มีเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนตลอดห่วงโซ่คุณค่าของเรา ตั้งแต่ขั้นตอนการผลิตสินค้า จนสินค้าถึงมือผู้บริโภคนั้น ทำให้เราค้นหาและวิจัยนวัตกรรมใหม่ๆ ที่จะช่วยเสริมสร้างขีดจำกัดให้เราเติบโตขึ้นในทุกๆ วัน โดยที่ยังสามารถดูแลผู้คนและโลกใบนี้ได้ ซึ่งตัวอย่างความสำเร็จบางส่วนของเราในฐานะผู้นำทางด้านธุรกิจในการใช้นวัตกรรมล้ำสมัยเข้ามาช่วยในการผลิต มีดังนี้
เทคโนโลยีเพื่อการพัฒนาโรงงานสู่ความยั่งยืน
แน่นอนว่าโรงงานผลิตถือเป็นหนึ่งในสถานที่ที่ยูนิลีเวอร์ให้ความสำคัญ เพราะโรงงานมีส่วนในการสร้างผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมได้ง่ายที่สุด เราจึงมีการใช้ระบบปฏิบัติการดิจิทัลที่ปรับปรุงประสิทธิภาพอุปกรณ์โดยรวม ทำให้โรงงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งยังมีการใช้ Machine Learning ที่ช่วยลดต้นทุนและลดของเสียที่ปล่อยออกมา และที่สำคัญเรามีการใช้ระบบชีวมวล (Biomass utilization system) เพื่อลดขยะพลาสติกและปรับปรุงสิ่งแวดล้อมจากผลกระทบของก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ ซึ่งสามารถลดก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ได้ 86% ในระดับไซต์งาน และ 14% ในระดับคลัสเตอร์
นวัตกรรมเพื่อการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์รักษ์โลก
จากข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับการวิเคราะห์ผ่านเทคโนโลยีดิจิทัล ทำให้เราสามารถปรับปรุงสูตรน้ำยาล้างจานซันไลต์ขึ้นใหม่ ซึ่งประกอบด้วยเอนไซม์ชีวภาพที่ได้มาจากธรรมชาติ 100% ที่แม้ว่าจะมีส่วนผสมจากพืช แต่สูตรที่ได้รับการปรับปรุงใหม่นี้ช่วยให้ผู้บริโภคทำความสะอาดจานได้เร็วขึ้นถึง 10 เท่า นอกจากนี้ยังช่วยลดการพึ่งพาเชื้อเพลิงฟอสซิลและลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก ส่งผลให้ครัวเรือนไทยกว่า 16 ล้านครัวเรือน เป็นมิตรกับโลกมากขึ้น ช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมได้ในระยะยาว
เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อแคมเปญสร้างสรรค์สังคม
เราได้ใช้พลังของเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อส่งเสริมโลกให้มีความยุติธรรมและครอบคลุมสังคมมากขึ้นผ่านแคมเปญ #LetHerGrow ของโดฟ ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อยุติการบังคับตัดผมในโรงเรียนและส่งเสริมภาพลักษณ์เชิงบวก ซึ่งเพียงแค่สองเดือน เราได้รับกระแสตอบรับที่ดีผ่านความสนใจจากออนไลน์มากกว่า 149 ล้านครั้ง ซึ่ง 65% มาจาก Earned media ที่สำคัญแบรนด์ยังได้รับความชื่นชอบเพิ่มมากขึ้นถึง 10.5%